Η στρατηγική επικοινωνία: Μια απαραίτητη επένδυση για όλες τις εταιρείες και πώς οι ΜΜΕ μπορούν να εξοικονομήσουν πόρους 

 

Της Μαρίας Θεμελής, Marketing & Communications Strategist

Στον ταχύρρυθμο ψηφιακό κόσμο μας, η στρατηγική επικοινωνία δεν είναι πια μια «πολυτέλεια» για μεγάλες εταιρείες. Είναι ζωτικής σημασίας για κάθε επιχείρηση που θέλει να επιβιώσει, να αναπτυχθεί και να χτίσει μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης. Ειδικά για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ), η σωστή διαχείριση της επικοινωνίας μπορεί να γίνει η κρίσιμη διαφορά ανάμεσα στην αόρατη ύπαρξη και στο να ξεχωρίζουν σε μια θάλασσα ανταγωνισμού.

Γιατί η στρατηγική επικοινωνία για τις επιχειρήσεις είναι κλειδί;

1.      Διαμορφώνει την ταυτότητα & φήμη τους: Το τι λένε, πώς το λένε, και σε ποιον το λένε, καθορίζει πώς θα τους αντιλαμβάνονται οι πελάτες, οι συνεργάτες, ακόμα και οι εργαζόμενοί τους. Χωρίς συνεπή μήνυμα, η ταυτότητά τους «επιπλέει» στο κενό.

2.      Τις διαφοροποιεί: Σε μια εποχή που ο καταναλωτής βομβαρδίζεται με πληροφορίες, η ικανότητα να επικοινωνούν με στρατηγική τις κάνει να ξεχωρίζουν. Δεν χρειάζεται μεγάλο budget – χρειάζεται έξυπνη δημιουργικότητα.

3.      Κρίσεις = ευκαιρίες: Μια διαρροή, μια αρνητική κριτική, ή μια απρόσμενη αλλαγή στην αγορά; Η στρατηγική επικοινωνία τις προετοιμάζει να αντιδρούν γρήγορα, να προστατεύουν τη φήμη τους και να μετατρέπουν προκλήσεις σε ευκαιρίες.

Οι ΜΜΕ: Γιατί δεν μπορούν να την αγνοήσουν;

Πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις πιστεύουν ότι η επαγγελματική διαχείριση επικοινωνίας είναι δαπανηρή ή «για άλλους».
Η πραγματικότητα όμως είναι απλή: Η έλλειψη στρατηγικής κοστίζει ακριβά. Χάνουν πελάτες που δεν τις βρίσκουν, χάνουν εμπιστοσύνη λόγω ασυνέπειας ή – χειρότερα – αφήνουν κρίσεις να εκτροχιάσουν τη δουλειά τους.

Το Κλειδί: Επαγγελματική διαχείριση Media χωρίς αστρονομικό κόστος

Η διαχείριση των media (social media, δημοσιεύσεις, περιεχόμενο κ.ά.) από ειδικούς δεν είναι δαπάνη,  είναι επένδυση. Εδώ είναι το πώς εξοικονομούν:

·         Αποφεύγουν λάθη με ακριβή τιμή: Μια ατυχής ανάρτηση, μια απάντηση που δείχνει απροσεξία ή ένας ανοργάνωτος στόχος κοστίζουν περισσότερο από τον μισθό ενός ειδικού.

·         Σωστή χρήση δωρεάν εργαλείων: Οι ειδικοί γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν δωρεάν πλατφόρμες αναλυτικών, automation εργαλεία και SEO για να μεγιστοποιήσουν την επίδρασή τους χωρίς μεγάλες διαφημιστικές δαπάνες.

·         Ποιότητα > Ποσότητα: Αντί να δημοσιεύουν τυχαία 5 αναρτήσεις τη βδομάδα, μια στρατηγική προσέγγιση δημιουργεί λιγότερο, αλλά πιο αποτελεσματικό περιεχόμενο που μετατρέπει τα κλικ σε πωλήσεις.

Το Μεγάλο Μυστικό:
Η Επικοινωνία είναι επένδυση, όχι κόστος
Όταν αναθέτουν τη διαχείριση της επικοινωνίας τους σε ειδικούς, δεν πληρώνουν απλώς για «αναρτήσεις». Πληρώνουν για:

·         Χρόνο (για να εστιάσουν στη δουλειά τους),

·         Εμπειρία (για να αποφεύγουν τα λάθη),

·         Μετρήσιμα Αποτελέσματα (πελάτες, δημοσιότητα, κέρδη).

Τελική σκέψη για τις ΜΜΕ:
Στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης και της υπερπληθώρας πληροφοριών, η αυθεντικότητα και η στρατηγική είναι τα μόνα «προϊόντα» που δεν μπορούν να αντιγραφούν. Είτε έχουν μια ομάδα εσωτερικά είτε συνεργάζονται με εξωτερικούς συμβούλους, πρέπει να βεβαιώνονται ότι η φωνή τους ακούγεται – με τρόπο που τις αντιπροσωπεύει και τις ωθεί προς τα εμπρός.
Η ερώτηση δεν είναι αν μπορούν να το αντέξουν οικονομικά. Είναι αν μπορούν να μην το κάνουν.